Avtomobil qəbulu üçün praktik checklist

Düzgün qəbul prosesi təmirdən əvvəl başlayır. Avtomobilin vəziyyəti və müştərinin istəyi aydın qeydə alınanda usta daha düzgün məlumatla işləyir, təhvil zamanı anlaşılmazlıq azalır.

Müştəri və avtomobil identifikasiyası

• Ad, əlaqə nömrəsi və üstün tutulan əlaqə üsulu
• Dövlət nömrəsi, VIN tələb olunursa VIN
• Marka, model, il və yürüş
• Qəbul tarixi və təxmini təhvil vaxtı

Xarici vəziyyət və foto

Görünən cızıq, əzik, çat, təkər vəziyyəti və salonla bağlı mühüm qeydləri tərəflər birlikdə nəzərdən keçirsin. Foto çəkilirsə, fayl iş sifarişinə bağlansın və şəxsi məlumatların qorunması qaydasına uyğun saxlanılsın.

Yanacaq, açar və şəxsi əşyalar

Yanacaq səviyyəsi, təhvil alınan açar sayı və avtomobildə qalan dəyərli əşyalar qeyd edilməlidir. Müştəriyə şəxsi əşyaları götürmək xatırladıla bilər.

Şikayəti müştərinin dili ilə yazın

“80 km/saatdan sonra ön tərəfdən uğultu gəlir” kimi müşahidəni olduğu kimi qeyd edin. Qəbul işçisi səbəbi bilmədən diaqnoz yazmamalıdır. Ustanın tapıntısı sonradan ayrıca diaqnostika sahəsinə əlavə edilir.

İcazə və əlaqə həddi

İlkin diaqnostika, sınaq yürüşü, sökülmə və müəyyən məbləğdən yuxarı əlavə iş üçün müştəri təsdiqinin necə alınacağını əvvəlcədən razılaşdırın. Məcburi hüquqi mətnləri hüquqşünasla yoxlayın.

Qəbuldan naryada keçid

Checklist tamamlandıqdan sonra məlumat iş sifarişinə çevrilməli, usta və status təyin edilməlidir. Birdəfəlik sənəd üçün naryad generatorundan istifadə edə bilərsiniz.

Checklist-in istifadəsini audit edin

Siyahının mövcudluğu kifayət deyil. Həftədə bir neçə sifarişi seçib yürüş, şikayət, görünən zədə, ilkin razılıq və təhvil vaxtının həqiqətən doldurulduğunu yoxlayın. Davamlı boş qalan bənd ya təlim, ya da proses problemi göstərir.