İş sifarişi (naryad) nədir?
İş sifarişi və ya servis naryadı avtomobil qəbul ediləndən təhvil verilənədək şikayət, diaqnoz, usta, görülən xidmətlər, istifadə olunan hissələr, status və məbləği bir yerdə saxlayan əsas servis sənədidir.
Statuslar real iş axınını göstərir
Yeni, diaqnozda, təmirdə, hazır, təhvil verilib və ləğv edilib statusları servisdə hansı avtomobilin hansı mərhələdə olduğunu aydın göstərir.
Faktura ilə əlaqə
İş sifarişi tamamlandıqdan sonra xidmət və hissələr əsasında faktura yaradılır. Bu, kassada və hesabatda qarışıqlığı azaldır.
Sifariş naryadı nədir və nə üçün sənədləşdirilməlidir
Sifariş naryadı (zakaz-naryad) servislə müştəri arasında razılaşdırılmış işlərin sənədidir: hansı işlər görüləcək, hansı hissələr istifadə olunacaq, qiymət nə qədərdir və avtomobil hansı vəziyyətdə qəbul edilib. Şifahi razılaşma iki tərəfli riskdir — müştəri "bunu demişdiniz" deyir, servis "yox, demədik" deyir. Yazılı naryad bu mübahisəni bitirir. EAVTO.AZ-də naryad qəbul zamanı yaranır, müştəriyə linklə göndərilir və təsdiqləndikdən sonra işə başlanılır.
Status axını: avtomobil harada qalıb sualının sonu
Servisdə ən çox təkrarlanan sual budur: "filan maşın nə vəziyyətdədir?" Cavab adətən ustanı axtarmaqla tapılır. Status axını bunu ekranda göstərir: yeni → diaqnozda → təmirdə → hissə gözləyir → hazır → təhvil verilib. Hər status dəyişikliyi tarix və məsul şəxslə qeyd olunur. "Hissə gözləyir" statusu ayrıca vacibdir — çox vaxt işin gecikməsinin əsl səbəbi budur və bunu ayrıca görmək sifariş prosesini sürətləndirir. Müştəri isə öz sifarişini ayrıca izləmə linki ilə baxa bilər, ona görə "hazırdırmı" zəngləri azalır.
Usta təyinatı və vaxt ölçmə
Naryaddakı hər sətir ayrıca ustaya təyin oluna bilər — bir avtomobildə eyni anda iki nəfər işləyə bilər. Usta işə başlayanda və bitirəndə vaxt qeyd olunur. Bu qeydin iki praktik faydası var: birincisi, işin real nə qədər çəkdiyi bilinir və növbəti dəfə qiymət daha dəqiq verilir; ikincisi, usta maaşı faizlə hesablanırsa, kimin nə qədər iş gördüyü mübahisəsiz görünür. Usta performansı hesabatı bu məlumatdan qurulur.
Zəmanət və təkrar təmir
Görülən işə zəmanət verilirsə, onun müddəti naryadda qeyd olunur. Müştəri zəmanət müddətində qayıdanda qəbulçu avtomobilin tarixçəsini açır və işin zəmanət altında olub-olmadığını dərhal görür. Zəmanət iddiası ayrıca sənədlə açılır, ona görə təkrar təmirlərin sayı və səbəbi ölçülə bilir. Bu rəqəm servisin keyfiyyət göstəricisidir: təkrar təmir faizi artırsa, problem konkret ustada, konkret hissə təchizatçısında və ya diaqnoz mərhələsindədir.
Əsas üstünlüklər
Niyə i̇ş sifarişi proqramı EAVTO.AZ-də fərqlidir
- Avtomobil və müştəri məlumatı avtomatik əlaqələndirilir.
- Usta təyinatı və status dəyişiklikləri izlənir.
- Xidmət və hissələr yekun məbləği avtomatik hesablayır.
- Hazır işdən bir kliklə faktura yaratmaq olur.