EAVTO nə edir, nə etmir?
OBD skaner və diaqnostika cihazı avtomobildən kodu oxuyur; EAVTO isə həmin nəticəni müştəri, avtomobil və iş sifarişi ilə birlikdə qeyd edir. Beləliklə, texniki nəticə satış və təmir prosesindən ayrı qalmır.
Qəbuldan diaqnoza vahid qeyd
Qəbul işçisi müştərinin şikayətini və yürüşü qeyd edir, usta isə diaqnoz nəticəsini həmin sifarişdə tamamlayır. Beləliklə, məlumat fərqli kağızlarda və mesajlarda qalmır.
Elektron avtomobil yoxlama siyahısı
Standart yoxlama mühərrik və yağ, əyləc, transmissiya, şinlər, işıq-elektrik və kuzov bölmələrini əhatə edir. Hər bənd üçün vəziyyət və ümumi rəy saxlanılır.
Diaqnozdan iş sifarişinə
Aşkarlanan problem üzrə xidmət, ehtiyat hissəsi, məsul usta və status iş sifarişində idarə olunur. Avtomobil yenidən gələndə əvvəlki diaqnoz və görülən işlər tarixçədən tapılır.
Diaqnoz qeydi olmayanda nə itir
Diaqnostika servisin ən dəyərli mərhələsidir, çünki bütün sonrakı işlər onun nəticəsindən çıxır. Amma çox servisdə diaqnoz yalnız ustanın yadında qalır və ya bir vərəqə yazılıb atılır. Nəticə iki cürdür: müştəri altı ay sonra eyni problemlə qayıdanda əvvəl nə tapıldığı bilinmir, və eyni avtomobilə ikinci dəfə pullu diaqnostika aparılır. Sistemdə yoxlama nəticəsi avtomobilin kartına yazılır, ona görə növbəti müraciətdə usta sıfırdan başlamır.
Elektron yoxlama siyahısı və vahid standart
Yoxlama siyahısı diaqnozu ustanın yaddaşından asılı olmaqdan çıxarır. Sistemdə avtomobilin qəbulunda doldurulan checklist var: əyləc, asqı, mayelər, işıqlar, şin vəziyyəti və qeyd olunmalı digər bəndlər. Hər bənd üçün vəziyyət seçilir və lazım gələndə şəkil əlavə olunur. Bunun iki nəticəsi var: yeni usta da təcrübəlisi kimi tam yoxlama aparır, və müştəriyə təklif olunan əlavə işlər əsassız görünmür — çünki nəyin niyə lazım olduğu sənəddə yazılıb.
Şəkil sübutu və mübahisənin qarşısının alınması
Servisdə ən çətin söhbətlərdən biri "bu cızıq sizdə oldu" iddiasıdır. Qəbul zamanı avtomobilin vəziyyəti şəkillə qeyd olunanda bu mübahisə bitir. Eyni məntiq təmirə də aiddir: köhnə hissənin vəziyyəti şəkilə alınırsa, müştəriyə niyə dəyişdirildiyini izah etmək asanlaşır. Şəkillər iş sifarişinə və avtomobilin tarixçəsinə bağlanır, ona görə sonradan axtarılmır.
Diaqnozdan iş sifarişinə keçid
Diaqnoz nəticəsi ayrıca sənəd kimi qalmamalıdır — ondan qiymət təklifi qurulmalıdır. Sistemdə aşkarlanan işlər təklifə köçürülür, qiymətlərlə birlikdə müştəriyə göndərilir və təsdiqlənəndən sonra iş sifarişinə çevrilir. Müştəri bəzi sətirləri təsdiqləyib bəzilərini rədd edə bilər; rədd edilən işlər isə avtomobilin kartında "təklif olunub, təsdiqlənməyib" kimi qalır. Növbəti gəlişdə həmin siyahı yenidən açılır — bu, təbii və təzyiqsiz satış imkanıdır.
Əsas üstünlüklər
Niyə avtomobil diaqnostika proqramı EAVTO.AZ-də fərqlidir
- Müştərinin şikayəti, cihazdan alınan xəta kodu və ustanın diaqnozu eyni sifarişdə saxlanılır.
- Mühərrik, əyləc, transmissiya, şin və elektrik üzrə hazır yoxlama bölmələri var.
- Hər yoxlama bəndi yaxşı, diqqət və ya təcili statusu ilə qeyd edilir.
- Nəticə avtomobilə və servis tarixçəsinə bağlanır.